Volg Sensa Medical op Google+
Welkom bij Sensa Medical
(0 item) - € 0,00

Uw winkelwagen is leeg

 

Klantenservice

Wij helpen u graag online verder en daarom hebben wij hieronder de meest gestelde vragen voor u overzichtelijk op een rij gezet. Mocht uw vraag er alsnog niet tussenstaan kunt u uiteraard direct contact met ons opnemen.

Bestellen

Betalen

Verzenden

Contact

Retourneren

Garantie

Hoe plaats ik mijn bestelling?
Als u het gewenste product heeft gevonden, klik dan op ‘In winkelwagen’. Als u klaar bent met het bekijken van artikelen klikt u op ‘Ga door naar afrekenen’ of als u nog even verder wil winkelen of artikelen bekijken op ‘Ga verder met winkelen’. Als u nog niet af wil rekenen, uw blijft in de winkelwagen en u kunt ten allen tijde de bestelling afronden door op ‘Afrekenen’ te klikken, rechts boven in het scherm. U wordt dan gevraagd uw naam en adres gegevens in te voeren en pas na de laatste stap van het afreken proces is uw bestelling definitief. Als u dat wil kunt u een ander aflever adres opgeven.
Wat is de levertijd?
Bestelling gedaan op zaterdag en zondag: Levering op dinsdag. Bestelling op maandag, dinsdag of woensdag: Levering 2 dagen later. Bestelling op donderdag of vrijdag: Levering op de volgende maandag.
Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
Meteen nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een bevestiging. Doorgaans ontvangt u geen track en trace, de bestellingen worden verzonden met GLS. Op verzoek kan echter een track en trace code worden aangevraagd via email info @sensamedical.com.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja dat kan, neem daarvoor contact met ons op via email info @sensamedical.com Houdt er rekening mee dat als uw bestelling is afgeleverd de verzendkosten in rekening worden gebracht.
Algemene informatie over garantie en klachten
U heeft bij alle bestelde artikelen een zichttermijn van 2 weken. Dit geldt niet voor geopende gebruiksartikelen, tenzij er sprake is van een klacht over het product. Binnen deze periode mag u het artikel retourneren of ruilen. Na de zichtperiode heeft u garantie die overeenkomt met de fabrieksgarantie.

Wij hechten veel waarde aan klantentevredenheid. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over het gekochte artikel, de afhandeling van de bestelling, bezorging of u heeft u een vraag over de garantie, schroom dan niet contact op te nemen met ons via email info @sensamedical.com. We reageren binnen 3 werkdagen op elke klacht.
Algemene informatie over betaling
Uw betaling gaat via een beveiligde verbinding, u hoeft zich dus geen zorgen te maken dat er gegevens zichtbaar zijn voor derden. Nederlandse klantenkunnen kiezen uit iDeal, vooruit betalen via overboeking of betalen op rekening achteraf (via Billink). iDeal betekent direct en veilig betalen- dit is mogelijk voor RABO, ING, Triodos bank, Regio bank, ASN bank, KNAB, ABN Amro, van Lanschot Bankiers en SNS bank). Belgische klanten kunnen betalen via overboeking, Mistercash of credit card.Voor overboeking: onze bankgegevens zijn  NL22RABO0341868787, BIC/SWIFT ;RABONL2U  ten name van Sensa Medical bv in Oss, Nederland. Let op: uw bestelling wordt verzonden zodra uw betaling ontvangen is. Bij bestellingen op rekening (achteraf betalen) betaalt u een toeslag van €2,95. U ontvangt op de dag van ontvangst van uw bestelling de rekening via Billink. U dient deze binnen 14 dagen te betalen.
Verzendkosten
Voor bestellingen boven €75 geldt dat verzenden gratis is, Belgische klanten betalen € 5,00. De verzendkosten voor bestellingen tot 75   bedragen € 6,95 voor Nederland en € 11,95 voor België . Uw bestelling wordt geleverd met TNT post voor Nederland en PostBE voor België.
Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen?
Neemt u voor het retour zenden contact op met onze klantenservice:stuur een email naar info @sensamedical.com. Krijgt u niet direct contact laat dan een bericht achter met uw naam en telefoonnummer.
Zijn er kosten verbonden aan retour zenden?
Tenzij er sprake is van een mankement of gebrek zijn de kosten voor retourzending voor uw rekening.
Mag ik mijn bestelling altijd retour sturen?
Ja dat mag, mits binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling en dit geldt voor verbruiksartikelen alleen als deze ongeopend zijn. U moet het artikel ongeschonden terugsturen, anders wordt de retourzending niet geaccepteerd. Het betaalde bedrag zal bij acceptatie van uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst worden overgemaakt.
Klachten over het geleverde artikel
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact opnemen met ons mailen naar info @sensamedical.com. 
Privacy verklaring
Privacy verklaring U kunt deze website bezoeken zonder ons mee te delen wie u bent of enige informatie over uzelf te verschaffen. Er zijn echter situaties waarbij wij informatie van u nodig hebben om bijvoorbeeld met u te corresponderen of een bestelling te verwerken. Deze website houdt voorts de i.p. adressen bij van haar bezoekers en op welke wijze bezoekers op deze website terecht zijn gekomen. De resultaten worden uitsluitend in geaggregeerde en in niet tot individuele personen herleidbare vorm gebruikt . Verzamelde (persoons)gegevens worden niet aan derden verkocht of ter beschikking gesteld. Dit behoudens speciale omstandigheden, bijvoorbeeld indien wettelijk vereist. Tevens kunt u op ieder gewenst moment verzoeken uw gegevens uit onze bestanden te laten verwijderen.
Algemene voorwaarden
Wij hebben voor uw gemak de algemene voorwaarden op een aparte pagina geplaatst. Klik hier voor de algemene voorwaarden van Sensa Medical.